Публічний договір (Оферта)

на надання послуг платформи Shop AI

Цей договір є офіційною та публічною пропозицією ФОП «Коломієць О.В.» (далі — Виконавець) укласти договір про надання доступу до SaaS-платформи Shop AI на умовах, визначених нижче.

Договір вважається укладеним з моменту реєстрації Замовника на платформі shop-ai.com.ua або з моменту здійснення оплати будь-якого тарифного плану — залежно від того, що настане раніше. Реєстрація на Платформі та/або оплата тарифного плану є повним і беззастережним акцептом умов цього Договору-оферти.

1. Визначення термінів

1.1. Публічна оферта — публічна пропозиція Виконавця укласти договір про надання послуг платформи Shop AI.

1.2. Платформа — SaaS-сервіс Shop AI, доступний за адресою shop-ai.com.ua, що надає Замовнику інструменти для розгортання AI-консультанта на власному сайті.

1.3. Замовник — фізична або юридична особа, що зареєструвалась на Платформі та використовує її послуги.

1.4. Тарифний план — набір умов використання Платформи з визначеними лімітами та вартістю.

2. Предмет договору

2.1. Виконавець надає Замовнику доступ до Платформи відповідно до обраного тарифного плану.

2.2. Платформа надає такі послуги: побудова бази товарів з файлу прайсу, налаштування AI-консультанта, генерація комерційних пропозицій, надання JS-віджету для вставки на сайт Замовника.

3. Порядок реєстрації та оплати

3.1. Замовник реєструється на платформі shop-ai.com.ua, обирає тарифний план та оплачує його через платіжну систему Monobank Acquiring.

3.2. Після успішної оплати тарифний план активується автоматично.

3.3. Безкоштовний тарифний план “Free” надається без обмеження за часом і не вимагає введення платіжних даних. Під фразою “безкоштовно назавжди” розуміється весь час існування сервісу та доступності платформи Виконавцем.

3.4. Здійснення оплати будь-якого тарифного плану на Платформі є повним і беззастережним акцептом цього Договору-оферти у розумінні ст. 642 Цивільного кодексу України. Замовник підтверджує, що до моменту оплати ознайомився з умовами Договору в повному обсязі, погоджується з ними і приймає їх без жодних застережень. Відсутність підписаного паперового примірника Договору не звільняє Сторони від виконання його умов.

4. Ціна та оплата

4.1. Ціни на тарифні плани зазначені на сайті shop-ai.com.ua та можуть змінюватись Виконавцем в односторонньому порядку з попереднім повідомленням.

4.2. Оплата здійснюється у гривнях. Виконавець не є платником ПДВ.

4.3. Оплачений тарифний план не підлягає поверненню, за винятком випадків ненадання послуг з вини Виконавця.

5. Права та обов'язки сторін

5.1. Виконавець зобов'язаний:

— забезпечувати роботу Платформи відповідно до заявлених характеристик;

— не розголошувати дані Замовника третім особам, за винятком випадків, передбачених законом.

5.2. Замовник зобов'язаний:

— надавати достовірні дані при реєстрації;

— не використовувати Платформу в незаконних цілях;

— забезпечити відповідність своїх прайс-файлів поширеним форматам (Hotline XML, YML, CSV, XLSX).

6. Конфіденційність та захист персональних даних

6.1. Надаючи персональні дані, Замовник погоджується на їх обробку відповідно до Закону України «Про захист персональних даних».

6.2. Дані прайсів Замовника зберігаються в ізольованій базі та недоступні іншим клієнтам Платформи.

6.3. Виконавець залишає за собою право аналізувати діалоги між ботом і кінцевими покупцями (клієнтами Замовника) з метою покращення якості відповідей, релевантності видачі товарів, виявлення помилок і вдосконалення алгоритмів Платформи. Аналіз здійснюється у знеособленому вигляді — без прив'язки до імен, телефонів та інших контактних даних покупців.

6.4. Усі діалоги зберігаються конфіденційно та використовуються виключно Виконавцем у межах роботи над Платформою. Виконавець не передає діалоги третім сторонам у маркетингових цілях, не продає їх, не публікує у відкритому доступі. Виключення — обов'язкові вимоги законодавства України або запити уповноважених державних органів.

6.5. Замовник має право звернутись до Виконавця з запитом на видалення історії діалогів свого магазину — Виконавець виконує таке звернення протягом 30 календарних днів.

7. Відповідальність

7.1. Виконавець не несе відповідальності за перебої у роботі третіх сторін (OpenAI, Anthropic, Monobank), що спричинили тимчасову недоступність Платформи.

7.2. Максимальна відповідальність Виконавця обмежується сумою оплаченого тарифного плану за поточний місяць.

8. Форс-мажор

8.1. Сторони звільняються від відповідальності при настанні форс-мажорних обставин: воєнні дії, стихійні лиха, рішення державних органів, а також збої у роботі інтернет-провайдерів.

9. Інші умови

9.1. Договір регулюється законодавством України.

9.2. Виконавець має право вносити зміни до договору, розміщуючи нову редакцію на сайті.